18 juin 2024
TechnologieSolutions

Serrure connectée Netatmo : la clé des locations courte durée ?

Les serrures connectées grand public, apparues voici moins d’une dizaine d’années, sont une alternative souvent intéressante aux serrures classiques. En matière de location courte durée, en particulier, elles peuvent apporter de la souplesse et de la praticité à un service parfois compliqué. Ce premier article qui leur est consacré explore le produit proposé récemment, fin 2023, par la marque française, Netatmo, filiale du groupe Legrand. Fonctionnement, avantages et inconvénients, adéquation à la location courte durée, notre guide complet aborde en détail tous les éléments de cette serrure connectée Netatmo.

Qu’est-ce qu’une serrure connectée ?

Mais tout d’abord, qu’entend-on par serrure connectée ? 

Il s’agit d’un dispositif de verrouillage sophistiqué qui permet de contrôler l’ouverture ou le verrouillage d’une porte. Contrairement aux serrures traditionnelles, ces dispositifs recourent à un transmetteur Bluetooth ou WiFi, grâce auquel s’effectue une connexion en temps réel avec un smartphone ou un ordinateur. C’est par celle-ci que peut se déclencher à distance l’ouverture ou le verrouillage.  

Quel est l’intérêt d’une serrure connectée ?

Les serrures connectées sont idéales et de plus en plus populaires pour les locations de courte durée. En général :

  • Il est possible de déverrouiller ou de verrouiller une porte à distance,
  • Elles permettent de distribuer des codes permanents à sa famille et ses proches, et des codes ponctuels à des locataires ou des visiteurs (artisan pour une réparation par exemple). 
  • Elles sont souvent peu coûteuses.

On voit tout ce que peuvent simplifier ce type de serrures lorsqu’un logement est loué plusieurs fois à des personnes différentes. Il suffit au propriétaire ou au gestionnaire d’affecter à chaque nouvel hôte un code ou une clé électronique unique pour le temps de leur séjour. Plus besoin d’une remise physique de clés ni de soucis de sécurité ! 

Ce type de produits est de plus en plus populaire, surtout depuis l’interdiction des boîtes à clés sur l’espace public dans de nombreuses villes en France.

La serrure intelligente Netatmo : ses principales caractéristiques 

Présentation de la serrure intelligente Netatmo

Vous aurez sans doute constaté qu’après une introduction aux serrures connectées, nous avons fait la différence pour la serrure Netatmo en la nommant : « serrure intelligente ». C’est une subtilité qui a son importance, car en effet, la serrure proposée par Netatmo n’est pas connectée et cela à une grande importance dans le cadre de notre test et de son usage en location courte durée.

serrure connectée Netatmo avec son cylindre et sa clé sécurisés
Serrure connectée Netatmo avec son cylindre et sa clé sécurisés

Netatmo s’est illustré depuis le début 2011 dans la production d’objets domotiques connectés. Parmi les plus connus, une station météo intelligente, un thermostat intelligent, des caméras et un capteur de mesure de la qualité de l’air.

En proposant fin 2023 une serrure intelligente, la marque insistait sur le cahier des charges très rigoureux en matière de sécurité. Il est vrai que ce système diffère sensiblement des autres serrures connectées du marché. 

La vidéo ci-dessous va vous présenter rapidement le concept de cette serrure et l’importance apportée par Netatmo aux aspects de sécurité du produit :

En effet, la serrure connectée Netatmo n’utilise pas le WiFi, mais juste le Bluetooth pour permettre à un smartphone de verrouiller ou déverrouiller une porte. De plus, contrairement à tous les concurrents sur le segment de l’hospitalité, ce produit n’a pas de moteur électrique qui ouvre ou bloque la porte en faisant tourner une clé dans le cylindre. (Vous l’aurez compris, pas de moteur = une meilleure autonomie)

Deux options donc pour verrouiller / déverrouiller au quotidien : une clé physique dotée d’une puce NFC (Near Field Communication) qui agit avec le cylindre et en débloque ou bloque la rotation. Mais c’est au porteur de la clé d’ouvrir ensuite la porte, en tournant physiquement la clé dans la serrure.

Autre option, grâce à son smartphone, qui va en bluetooth déverrouiller le cylindre, il ne suffira alors plus qu’à tourner le bouton extérieur (la petite molette ronde crantée) pour ouvrir la porte.

Installation de la serrure intelligente Netatmo

En pratique, de quoi s’agit-il ? Sous la forme d’un cylindre, cette serrure s’installe à la place de la serrure traditionnelle. Attention, cela ne convient pas à toutes les portes. Il faut donc, avant tout achat, vérifier la compatibilité de la porte concernée avec la serrure. Il faut en effet que le cylindre de la serrure classique que l’on souhaite remplacer soit conforme à la norme européenne.

Selon de nombreux tests, l’installation ne pose pas de difficulté particulière, et peut être réalisée par un particulier peu versé dans le bricolage. La serrure est fixée par une vis accessible uniquement lorsque la porte est ouverte, ce qui augmente la sécurité contre les tentatives d’effraction.

Le processus d’installation est également simplifié grâce à des kits de rallonge inclus, qui permettent à la serrure de s’adapter à différentes épaisseurs de portes. 

deballage serrure intelligente netatmo
Contenu de la boîte de la serrure connectée Netatmo

Une fois installée, la gestion de la serrure se fait via une application mobile. Disponible sur l’App Store d’Apple comme sur le Playstore de Google, l’application Home+ Security de Netatmo permet de déclarer le smartphone comme appareil de confiance. Avec l’application, on peut par exemple activer des clés physiques, ouvrir la serrure lorsqu’on est devant la porte, etc.

La serrure est discrète : côté intérieur de la porte, une grosse poignée ronde couleur aluminium permet de bloquer ou débloquer la serrure d’un simple mouvement. À l’extérieur, la serrure argentée nécessite l’introduction d’une clé physique pour verrouiller ou déverrouiller.

Enfin, le système fonctionne grâce à quatre piles AAA.

Si vous souhaitez acheter la serrure intelligente Netatmo en ligne sachez que son prix de vente est de 380 €. On peut acheter des clés supplémentaires, jusqu’à 200. Le prix d’une clé est de 40 €, et le pack de 3 est à 100 €. 

Les fonctionnalités de la serrure connectée Netatmo : une serrure qui donne la priorité à la sécurité 

Des fonctionnalités originales

La serrure connectée Netatmo présente des fonctionnalités classiques en matière de serrures intelligentes.

Chaque membre du foyer pourra déverrouiller et bloquer la porte depuis son smartphone, s’il l’a appairé au préalable. Il suffit de se rapprocher de la serrure et d’activer le déverrouillage de la porte depuis l’application sur le smartphone. Il est bien sûr possible d’utiliser une clé physique dûment activée.

Serrure connectée Netatmo avec ses 2 clés
Serrure connectée Netatmo avec ses 2 clés

C’est justement sur la gestion des clés que la serrure connectée Netatmo innove. D’une part, la marque laisse la possibilité d’utiliser un nombre considérable de clés physiques— le maximum est fixé à 300 ! — et d’en réaliser une gestion centralisée et bien commode. Via l’application, il est possible de paramétrer chaque clé et de délivrer des autorisations permanentes ou limitées dans le temps. Ainsi, la perte d’une clé n’est plus une catastrophe nécessitant le changement de serrure ; il suffit de désactiver la clé.

Il est possible de créer des clés virtuelles pour les visiteurs, selon deux modalités :

  • La création d’un accès temporaire d’une heure,
  • La création d’un accès pendant un laps de temps défini, du jour X au jour Y.

Le propriétaire envoie une invitation au visiteur depuis l’application Home+Security de Netatmo. Un lien et un message sont générés, qu’il suffit de partager avec l’invité. Ce dernier doit alors télécharger l’application Home+Guest, sans qu’il lui soit nécessaire de créer un compte. Seule limite à l’utilisation de ces clés virtuelles : dans ce cas, il faut une connexion internet au smartphone active pour pouvoir agir sur la serrure

Un propriétaire ayant installé plusieurs serrures connectées Netatmo n’aura besoin que d’une seule clé pour ouvrir toutes les portes, ayant paramétré celle-ci en lui donnant l’accès à toutes les serrures.  

La serrure connectée la plus sûre ?

Netatmo ne s’en est pas caché : la conception de sa serrure connectée s’est faite sur un principe de sécurité maximale

Du point de vue mécanique, la serrure connectée Netatmo est conçue en acier inoxydable de haute résistance, renforcé d’une pastille anti-perçage et de 3 goupilles de sécurité. 

Si Netatmo a choisi d’oublier le WiFi, c’est pour garantir qu’aucune tentative de piratage ne soit possible

Testée par le laboratoire indépendant AV Test la serrure connectée Netatmo a reçu la certification approved IoT product. 

La serrure connectée Netatmo dans les locations courte durée

En quoi cette serrure connectée peut-elle être adaptée aux locations courte durée ? La serrure Netatmo apporte des solutions intéressantes en la matière. 

Elle facilite le check-in et le check-out

La serrure intelligente Netatmo peut simplifier les processus de check-in et check-out. La possibilité de configurer des accès temporaires, utilisables via un smartphone, et qui sont automatiquement révoqués à la fin de la réservation garantit ainsi que les anciens locataires ne peuvent plus accéder à la propriété une fois leur séjour terminé, sans recours à une personne physique. Les nouveaux hôtes seront les seuls à pouvoir y pénétrer. 

Côté intérieur de la serrure connectée Netatmo
Côté intérieur de la serrure connectée Netatmo

Mais vous l’aurez compris, le principe même de fonctionnement de cette serrure implique majoritairement l’utilisation d’une clé physique. Ce qui ne résout pas la problématique de remise des clés. La solution à cela est de générer un accès à distance pour le vacancier, qui va télécharger l’application mobile (très légère et sans inscription) pour accéder au logement (en déverrouillant en bluetooth) puis il pourra utiliser une ou plusieurs clés mises à sa disposition dans le logement.

Elle rend possibles des accès à distance

Les propriétaires ou les gestionnaires peuvent autoriser l’accès du logement à distance, par exemple pour les services de nettoyage ou de maintenance. Il leur suffit d’envoyer sur le smartphone concerné une autorisation d’accès limitée. Par ailleurs, cette possibilité de gérer les accès prémunit contre le risque de locataires sans gêne ou, pire encore, de squatteurs

La problématique concernant la génération des accès à distance, est qu’ils ne peuvent être créés que dans une fenêtre de 3 mois avant la date de début d’autorisation. Ainsi si un gestionnaire obtient une réservation 6 mois avant, il devra attendre pour pouvoir créer cet accès à distance.

L’absence (à ce jour) d’intégration avec des PMS, Channel Manager ou autres applications du secteur, empêche la génération automatique d’accès.

Points forts et points faibles de la serrure intelligente Netatmo

Avant de contacter Netatmo pour en savoir plus sur leur serrure intelligente et pour obtenir une serrure en test, nous étions conscients de certaines de ces limitations. Le produit est est jeune et avant tout pensé et orienté pour un usage domestique. Malgré tout, nous avons souhaité le découvrir plus en détails et le mettre face au cas d’usage de la location saisonnière, car nous pensons qu’il peut correspondre à certains besoins.

Avant de vous partager notre point de vue, reprenons les avantages et inconvénients de cette serrure dans le cadre d’un usage en location saisonnière

Les atouts de la serrure connectée Netatmo

La serrure intelligente Netatmo se distingue d’autres solutions sur le marché par ses innovations technologiques et un focus assumé pour en faire la serrure intelligente la plus sécurisée.

1 Une grande autonomie

L’un des principaux avantages de la serrure connectée Netatmo est son exceptionnelle autonomie d’un an. Les autres systèmes de serrure connectée recourent à un petit moteur pour actionner l’ouverture qui nécessite des changements de batterie fréquents, tous les 2, 3 ou 4 mois selon les marques.

2 Une sécurité maximale

On l’a vu plus haut, la sécurité est le grand point fort de la serrure connectée Netatmo. L’utilisation d’une technologie de cryptage avancée et de clés digitales qui ne peuvent être dupliquées offre ainsi une protection supérieure contre les effractions et les abus. De plus, le système permet aux propriétaires de désactiver instantanément les clés perdues ou volées via l’application, empêchant ainsi l’accès non autorisé.  

3 Pas d’abonnement

On l’a vu ces derniers mois, des leaders de l’accès autonome comme Nuki ou Igloohome, ont introduit des abonnements payants pour permettre aux utilisateurs professionnels, d’automatiser la génération d’accès pour chaque réservation obtenue. Le positionnement grand public de cette serrure Netatmo et l’absence d’intégration avec des logiciels tiers, explique certainement cette absence d’abonnement, qui fera le plus grand bonheur de certains.

Les points faibles de la serrure connectée Netatmo

Revers de la médaille, le choix de la sécurité ampute le dispositif de fonctionnalités disponibles sur d’autres systèmes.

1 L’absence d’un vrai contrôle à distance

Il s’agit de la principale faiblesse de la serrure connectée Netatmo : si elle est sans conteste intelligente, elle n’est que partiellement connectée. La faute à l’absence de WiFi dans son mode de communication. Ce choix limite les interactions et automatismes. Ainsi, la serrure ne peut pas être déverrouillée à distance. Même si ce manque est gérable, il peut nuire à l’expérience des visiteurs, et s’avérer particulièrement désagréable dans des situations d’urgence (vol ou perte du smartphone par exemple).

2 Le manque d’intégration avec les plateformes de location saisonnière et avec des solutions domotiques

Un autre désavantage, en particulier lorsque le logement est confié à une conciergerie ou un gestionnaire, réside dans le manque d’intégration de la serrure connectée Netatmo avec les outils de gestion utilisés par les professionnels : PMS ou Channel manager. Cette limitation nécessite des gestions personnalisées de chaque propriété et implique des check-in et check-out plus compliqués.  

La serrure Netatmo ne communique pas non plus avec des systèmes domotiques comme Alexa ou Google Assistant. La seule solution d’intégration domotique disponible aujourd’hui concerne l’écosystème Homekit d’Apple. Qui dispose d’un Homepod ou d’une Apple TV peut créer certains automatismes utilisables sur un iPhone ou une Apple Watch par exemple. 

Un retour sur investissement positif pour les propriétaires

L’installation d’une serrure connectée Netatmo dans un logement locatif a des avantages économiques pour les propriétaires.

1 Une réduction des coûts liés aux clés traditionnelles

L’adoption de la serrure intelligente Netatmo est, à terme, un investissement rentable. La multiplication des locataires nécessite de disposer d’un nombre de clés relativement important. Pour qui souhaite avoir une serrure sécurisée, la solution Netatmo est idéale :

  • Un investissement initial modéré (380 €),
  • Une installation facile, ne nécessitant pas l’intervention d’un professionnel,
  • Des clés peu coûteuses,
  • Pas de changement de serrure à envisager en cas de vol ou de perte de clé.

À comparer au coût de duplication d’une clé classique sécurisée (entre 70 et plus de 100 €) et du changement de serrure en cas de perte ou de vol de clé.

2 L’amélioration de la satisfaction des locataires

Solution fluide et sûre, la serrure connectée Netatmo facilite aussi la vie des locataires. Pouvoir simplement ouvrir la porte avec un smartphone est souvent vu comme une solution très pratique, et de surcroît diffuse une image de modernité valorisante.

Quelles perspectives d’évolution de la serrure connectée Netatmo ?

Cette serrure a été lancée fin 2023, et il est possible qu’elle évolue dans les années à venir, pour répondre à certains manques, épinglés plus haut. Rien cependant n’est aujourd’hui certain. Idéalement, pour que cette serrure intelligente puisse séduire le secteur de la location courte durée, on pourrait en attendre trois améliorations majeures.

1 L’intégration de nouvelles fonctionnalités

Avec la possibilité de cryptage des données de plus en plus sophistiqué et sécurisé, la transmission par WiFi est de moins en moins risquée. Recourir à cette solution permettrait à la serrure connectée Netatmo de disposer de nouvelles capacités de contrôle à distance. Le propriétaire pourrait ouvrir à son locataire à distance, vérifier de loin si la serrure est bien verrouillée, etc. On pourrait s’attendre également à de nouvelles fonctionnalités comme une reconnaissance faciale ou par empreinte digitale.

2 Une potentielle collaboration avec d’autres acteurs de la location courte durée

L’idéal serait que la solution Netatmo puisse être intégrée dans les logiciels de gestion de locations immobilières, les Property Managment system. Cela permettrait aux gestionnaires de location d’automatiser des procédures de remise de clés virtuelles aux hôtes, les déchargeant ainsi d’opérations spécifiques pour chaque propriétaire. Les check-in et check out en seraient grandement simplifiés. 

Les atouts de la serrure connectée Netatmo pour les loueurs de logements en courte durée

En l’état actuel, la serrure Netatmo s’avère déjà un outil efficace et utile pour les responsables de locations courte durée.

1 Un investissement peu coûteux.

L’installation d’une serrure connectée Netatmo se résume à son prix d’achat. C’est un investissement bien inférieur à celui d’une nouvelle serrure de sûreté. Aucun abonnement à prévoir !

2 Une grande facilité de mise en place

Pas besoin de professionnel pour installer la serrure. Le propriétaire a toutes les capacités pour réaliser la mise en place.

3 Un bon niveau de sécurité 

Point fort de la serrure, la sécurité qu’elle garantit est très appréciable pour tout propriétaire. L’utilisation des technologies NFC et Bluetooth, une cryptographie avancée et la possibilité de gérer les accès de manière flexible et sécurisée sont des atouts qui convaincront de nombreux propriétaires et gestionnaires.

4 Une belle praticité

La serrure connectée Netatmo est un outil particulièrement intéressant lorsqu’on gère des locations courte durée. Elle donne ainsi la possibilité :

  • Par des invitations sur les smartphones des hôtes, de ne pas être présent physiquement. Lorsqu’ils sont devant la porte, ceux-ci sortent leur téléphone et déverrouillent la serrure sans effort.
  • Les hôtes peuvent disposer d’une clé intelligente tout au long de leur séjour, uniquement dédiée à eux.
  • Il est possible de gérer simultanément les accès à différents logements,
  • On peut affecter un accès pour une période donnée

Que vaut la serrure connectée Netatmo par rapport à d’autres solutions de sécurité ? 

La serrure intelligente Netatmo Vs les serrures traditionnelles

Par rapport à une serrure traditionnelle, la serrure connectée Netatmo ne semble avoir que des atouts. On notera en particulier :

  • Un cylindre crypté qui rend la serrure quasiment inviolable, plus sûre que la plupart des serrures classiques ;
  • La possibilité de désactiver tout simplement une clé perdue ou volée, et s’éviter de changer la serrure « au cas où » ;
  • La gestion des autorisations d’accès sur des clés virtuelles ou sur les clés intelligentes.

La serrure Netatmo Vs les autres serrures connectées

La plupart des serrures connectées de marques à bonne notoriété, comme Igloohome, Nuki ou Tedee par exemple, proposent des fonctionnalités pratiques, particulièrement dans le cas de locations saisonnières, et qui n’existent pas – encore ? — chez Netatmo :

  • Elles sont faciles à intégrer à un PMS ou un Channel Manager, ou une plateforme de location : ainsi le gestionnaire peut automatiser la génération des accès aux logements.
  • Elles permettent de ne pas recourir à des clés physiques, évitant ainsi le risque de perte. Le smartphone n’a pas besoin d’être présenté, il suffit qu’il soit sur le visiteur, et la serrure s’ouvre. 
  • Le système des autorisations est limité à trois mois chez Netatmo. Cette limite ne permet pas de créer des codes plus longtemps à l’avance lorsqu’on programme les réservations à venir dans l’année.

Mais la serrure intelligente Netatmo a, face à cette concurrence, deux atouts :

  • Une solution de sécurité plus robuste que les autres solutions (qualité de fabrication, pas de moteur, produit discret),
  • La marque vend son système sans abonnement. La plupart des autres produits, s’ils sont vendus initialement, proposent par la suite des abonnements, spécifiquement pour les locations saisonnières, renchérissant les coûts.

En conclusion

La serrure connectée Netatmo apporte de nombreux avantages :

Aux propriétaires et gestionnaires de location courte durée :

  • Une installation facile sans faire appel à des professionnels,
  • Une sécurité maximale,
  • Une souplesse dans la gestion des locations : autorisation d’accès limitée, transférable sur invitation via un smartphone, une gestion de remise des clés et de restitution entièrement à distance,
  • Des clés physiques peu coûteuses, en grand nombre,
  • La possibilité à tout instant de désactiver une clé,
  • Un prix tout compris, sans abonnement.

Aux locataires :

  • La possibilité d’arriver à toute heure au logement, et de pouvoir y pénétrer sans souci,
  • Autant de locataires, autant de clés possibles, chacun est libre de vivre sa vie,
  • La sécurité de la serrure rassure.

Il manque cependant une souplesse que l’on est en droit d’attendre par des évolutions de la serrure dans les années à venir. Si Netatmo propose la possibilité d’intégrer sa solution aux logiciels de gestion locatifs, ce sera une étape décisive pour son adoption par de nombreux professionnels, intéressés par la robustesse de sa sécurisation.

Malgré des manques évidents pour des professionnels de la location courte durée, nous pensons que la serrure intelligente proposée par Netatmo peut par contre être un excellent choix pour les propriétaires occupants, louant leur résidence principale quelques semaines par an par exemple.

Ils peuvent ainsi bénéficier de la sécurité et du confort de la serrure tout au long de l’année, pour leur famille, leurs amis. Mais aussi s’assurer de pouvoir donner accès de façon temporaire à leur logement, à des vacanciers, sans se soucier de risques de perte de clés et sans avoir à payer d’abonnement.

En résumé, nous pensons que cette serrure intelligente Netatmo est sérieusement à considérer pour des hôtes Airbnb ou petits hébergeurs. Nous suivrons l’évolution du produit et verrons si Netatmo à de plus grandes ambitions dans le secteur de la location saisonnière pour son produit.

Romain Giacalone, consultant expert en location courte durée, est le fondateur de Welkomz.

Auteur: Romain Giacalone

Romain Giacalone

Romain Giacalone, consultant expert en location courte durée, est le fondateur de Welkomz.

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