Airbnb détecte les fêtes avec l’IA ... et ça fonctionne ! Quels sont les facteurs pris en compte par cette intelligence artificielle ? Comment la plateforme de réservation peut-elle vous assurer que ce n’est pas votre logement qui tapera dans l’œil de la prochaine bande de fêtards ? Fêtes clandestines et nuisances sonores, est-ce la même chose ? On vous détaille tout.

Presque la moitié des hôtes, qu’ils soient professionnels ou non, ont déjà été confrontés à l’organisation d’une fête non souhaitée, ni souhaitable, dans leur logement. Dès 2020, la plateforme Airbnb avait donc lancé (avec succès) un dispositif, au niveau mondial, permettant l’interdiction des fêtes sauvages.

Continuant sur sa lancée, Airbnb a alors créé un algorithme analysant les données des utilisateurs afin de reconnaître les possibles fauteurs de troubles pour qu’ils soient bannis. Résultat : depuis octobre 2021, la plateforme de réservation en ligne certifie avoir enregistré une baisse de 35 % des incidents liés à des débordements festifs (dans les zones testées) et, en France, sur deux ans, c’est une baisse de 48 % des signalements de fêtes clandestines qui est remarquée.

Airbnb détecte les fêtes avec l’IA

Les facteurs pris en compte par l’IA

L’algorithme se base sur une pléthore de facteurs relatifs au compte du voyageur lors de sa demande de réservation, tels :

  • la durée du séjour (une seule nuitée, par exemple, surtout à certaines périodes de l'année, c’est suspect) ;
  • La distance entre le domicile du voyageur et la ville où se situe le logement loué : si elle est relativement courte, la demande est automatiquement bloquée ;
  • La date de la réservation, certaines périodes de l’année présentant un risque plus élevé (interdiction, par exemple, des réservations de logement entier pour la seule nuit du Nouvel An pour les voyageurs n’ayant pas d’historique d’avis positifs) ;
  • L’historique des évaluations du voyageur est passé au crible (pas ou peu d’évaluations positives, c'est une réservation impossible) ;
  • Les moins de 25 ans sans historique d’avis positifs ne peuvent réserver un logement entier près de chez eux.
airbnb détecte les fêtes avec l'ia

Comment la plateforme Airbnb détecte les fêtes avec l’IA

L’algorithme analyse donc, au travers de ces facteurs, le niveau de risque lié à la demande de réservation du voyageur et est en mesure d’agir en conséquence. Le fait qu'Airbnb détecte les fêtes avec l'IA, s’inscrit dans une continuité (il est possible de consulter le communiqué Airbnb à ce sujet). De plus, la plateforme assure que le voyageur ainsi recalé peut toujours réserver une chambre privée, et ce, dans la même zone géographique, ou encore se tourner vers un site de location de maisons festives.

Les engagements de la plateforme en faveur de la lutte contre les fêtes sauvages

En France, en 2021, Airbnb avait pris une série d’engagements, outre la vérification des voyageurs comme la détection des fêtes avec l'IA, auprès de la Ministre déléguée chargée du logement dans le cadre de la feuille de route sur les meublés de tourisme, dont :

  • le lancement d’une ligne d’assistance dédiée aux voisinage permettant aux voisins de contacter en urgence la plateforme afin d’alerter sur une potentielle fête clandestine en cours (ou autre nuisance) ;
  • L’interdiction des fêtes sauvages dans le monde entier, avec la suspension d'une annonce ou bien la suppression du compte de la plateforme pour ceux ne respectant pas les règles ;
  • Le soutien total aux hôtes, si dommages causés dans le logement, grâce à la garantie AirCover pour les hôtes ;
  • La possibilité donnée aux hôtes d’annuler une réservation (sans pénalité) en cas de suspicion de fête clandestine ;
  • La possibilité pour les Superhosts de bénéficier de conseils pour la prévention des débordements festifs comme de remises sur les détecteurs de bruit ;
  • L’extension de la ligne d’assistance d’urgence, permettant de joindre en 30 secondes et 24h/24 l'équipe de sécurité et d’assistance, pour les hôtes comme pour les voyageurs ;
  • La création d'une adresse dédiée aux collectivités, afin de permettre aux élus de signaler directement tout problème de nuisances dans leur commune et la coopération avec les forces de l’ordre.

Fêtes sauvages et nuisances sonores : est-ce la même chose ?

Qu'est-ce qui est considéré comme du "tapage" ?

Les nuisances sonores, et donc le tapage, sont pour le voisinage une source fréquente de conflits, et ce, d'autant plus qu'elles peuvent avoir des répercutions néfastes sur la santé de ceux qui les subissent. La loi est claire sur le sujet : une nuisance sonore est un bruit qui dure, se répète ou dont l’intensité nuit à la tranquillité du voisinage, autant la nuit que le jour.

Ainsi, si vous louez votre bien, qui comporte un jardin et une piscine, à une famille de quatre enfants qui hurlent toute la journée en sautant dans l’eau, il y a fort à parier, et à raison, que les voisins, à la longue, s’en plaignent. Les nuisances sonores sont de trois types : liées aux activités professionnelles (entreprises, commerces, chantiers, …), domestiques et donc définies par les bruits émis par des personnes (cris, déplacements, instruments de musique, …) dans un logement ou des espaces extérieurs privatifs, et enfin les nuisances sonores qui sont des bruits de voisinage (aboiements incessants, éclats de voix, etc.).
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Quelles conséquences pour l'hôte ?

À vous, l'hôte, qui voulez continuer de louer sereinement votre bien, nous conseillons d'être très attentif au comportement des voyageurs séjournant dans votre logement. En effet, même si Airbnb détecte les fêtes avec l'IA, si les débordements deviennent récurrents, vos voisins peuvent, outre porter plainte et/ou fréquemment faire intervenir les forces de l'ordre, réserver un accueil plus que froid à vos locataires et ainsi rendre votre logement nettement moins attractif avec une retombée de commentaires peu élogieux.

Vous pourrez également dire adieu à une fidélisation de votre clientèle. Ainsi, outre la communication, avec vos voyageurs comme vos voisins, vous pouvez prendre des dispositions supplémentaires : livret d'accueil rappelant les règles de copropriété et le respect du voisinage, pose de double-vitrages, de tapis, de rideaux épais, ... Enfin, vous pouvez vous équiper d'un capteur de bruit connecté.

Nos recommandations

Le détecteur de bruit

Ce dispositif de capteur de bruit, qui n'est pas une caméra, permet, entre autres, d'être alerté au moindre dépassement du niveau sonore préalablement défini afin d'intervenir le plus rapidement possible. Ce détecteur de bruit connecté vous prévient du monde dépassement de niveau sonore, qui pourrait être le signe d'une arrivée non prévue d'un voyageur supplémentaire, par exemple. Dans l'écrasante majorité des cas, un seul message suffit à résoudre le problème. C'est donc un moyen facile de prévenir les fêtes sauvages avec un minimum de ressources, ce qui en fait la mesure de prévention privilégiée par les hôtes afin d'éviter les débordements festifs.

Nos ultimes conseils afin de limiter au maximum les dérives

  • N'hésitez pas à rappeler sur votre annonce que vous n'autorisez aucune festivité et que votre logement est équipé d'un détecteur de bruit ;
  • Soyez précis et quantitatif quant au nombre de personnes autorisées ;
  • Échangez avec vos futurs locataires pour en apprendre un peu plus sur leur séjour et ce qu'ils comptent faire ;
  • Rappelez que si vous n'êtes pas sur place vous avez un co-hôte qui l'est, lui.

Pour tout le reste (vérification de profils, avis, ...), l'intelligence artificielle d'Airbnb s'en charge !

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