18 juin 2024
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OVO Network s’associe à HolidayHero pour révolutionner l’expérience des vacanciers

OVO Network est une entreprise spécialisée dans la localisation de chalets haut-de-gamme dans les destinations les plus emblématiques des Alpes. Dans cet article, nous allons vous présenter la récente collaboration entre Ovo Network et HolidayHero.

Créée en 2010, cette société permet de louer des biens adéquats bénéficiant d’un emplacement privilégié, et des propriétés élégantes aux équipements de qualité. OVO Network a donc pour clientèle principale des voyageurs habitués aux prestations haut-de-gamme, à la recherche de biens exceptionnels.

Fin Janvier 2024, OVO Network annonce son partenariat avec HolidayHero, une plateforme spécialisée dans la satisfaction des vacanciers pour les hôtels et les locations saisonnières. Une plateforme complète, avec de nombreux outils pratiques pour renforcer les liens avec les vacanciers. Ensemble, les deux entreprises ont une seule et même envie : révolutionner l’expérience des vacanciers, en offrant des expériences haut de gamme dans le domaine de la location courte durée.

Une application mobile pour faciliter la communication avec les clients

Le point central de cette collaboration entre OVO Network et HolidayHero consiste à la mise en place d’un livret d’accueil digital ultra personnalisé. Une étape importante pour OVO Network, qui poursuit ainsi son développement. En offrant aux managers de propriétés une présence numérique, HolidayHero les aide à renforcer leurs liens avec leurs vacanciers.

Cette application mobile facilite le suivi et la communication d’OVO Network pendant tout le parcours client. Grâce à cet outil numérique, dont l’interface est très facile à utiliser, les vacanciers peuvent avoir en quelques clics toutes les informations concernant leur location, les points d’intérêts et autres conseils pratiques pour visiter la région, etc. C’est un excellent moyen de fidéliser le client.

Pour OVO Network, c’est un moyen d’offrir aux vacanciers des services personnalisés pour optimiser leur séjour. Cela répond à une attente des voyageurs qui souhaitent davantage de séjours sur-mesure.

Un outil pour donner encore plus de visibilité aux chalets haut-de-gamme disponibles chez OVO Network

Avec un portefeuille de plus de 200 propriétés, OVO Network améliore l’expérience client en créant des applications clients sur mesure pour chaque chalet via la plateforme HolidayHero. Un outil digital qui permet à chaque chalet d’arborer son identité propre, au travers de la combinaison unique de son emplacement et de ses équipements.

En intégrant cette solution numérique qui est aussi bénéfique pour les voyageurs que pour les managers de propriétés, OVO Network crée une véritable expérience de marque. De la réservation jusqu’au départ des voyageurs, l’application permet de faire le lien entre voyageurs et propriétaires, en offrant un service de proximité et une vraie relation client.

En mettant en place ce type de partenariat, cela aide OVO Network à fidéliser les utilisateurs, mais également à augmenter le nombre des réservations directes. Les nombreux avantages proposés par l’application devrait inciter les propriétaires et gestionnaires de biens haut-de-gamme à rejoindre OVO Network. Ils pourront en effet bénéficier d’une expérience numérique les rapprochant de leurs clients, permettant ainsi de les fidéliser.

Nous avons longtemps cherché une solution mobile pour nos vacanciers qui soit en accord avec nos critères et notre fonctionnement propre, et nous sommes ravis de cette association avec HolidayHero. Ensemble, nous allons pouvoir développer un outil sur mesure pour nos vacanciers et nos propriétaires, qui garantira des séjours fluides et agréables.

Louis Andrews, directeur d’OVO Network France

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3 questions à Sjeel Koster, fondatrice de HolidayHero

ovo network et holidayhero

Sjeel, selon vous, pourquoi ce partenariat entre OVO Network et HolidayHero est une bonne chose ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce partenariat entre OVO Network et HolidayHero fonctionne. Tout d’abord, l’engagement d’OVO Network à offrir des expériences uniques et haut de gamme aux voyageurs s’aligne parfaitement avec la mission d’HolidayHero d’améliorer l’expérience client grâce à notre suite complète d’outils.

Ensuite, la plateforme d’expérience client d’HolidayHero complète les services personnalisés proposés par OVO Network, services qui sont adaptés aux besoins de chaque client. Cela permet d’améliorer le parcours client.

De plus, l’intégration de la guest app HolidayHero répond parfaitement à l’objectif de OVO Network de rationaliser les processus opérationnels et de créer une expérience de marque cohérente pour les clients.

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Comparé à leurs concurrents, quels sont les 3 avantages que tire OVO Network de ce partenariat ?

Un processus d’intégration personnalisé : le partenariat entre OVO Network et HolidayHero permet une collaboration étroite entre les équipes de développement des deux sociétés. Cela permet de faciliter l’intégration du système de management de propriétés OVO Network, en l’associant à la plateforme d’expérience client de HolidayHero. Ce processus offre un avantage majeur à OVO Network face à ses concurrents. Cette utilisation efficace de la technologie permet d’améliorer l’expérience client. Les entreprises concurrentes peuvent avoir du mal à atteindre un tel niveau d’intégration, ce qui donne à OVO Network un avantage dans la fourniture d’un service cohérent et efficace aux voyageurs comme aux propriétaires.

La possibilité d’évoluer rapidement : avec un portefeuille de plus de 200 propriétés en location courte durée, OVO Network peut rapidement étendre ses opérations en intégrant de nouvelles propriétés sur la plateforme HolidayHero. Cela offre à OVO Network un avantage concurrentiel en lui permettant d’élargir ses offres rapidement et efficacement, répondant ainsi à la demande croissante du marché d’avoir des locations de vacances haut-de-gamme avec une expérience client améliorée. Les concurrents ne disposant pas de telles capacités d’intégration pourraient alors avoir du mal à développer leurs opérations de manière aussi efficace, limitant ainsi leur croissance.

Une fidélité renforcée auprès de la marque : en mettant en oeuvre l’application fournie par HolidayHero auprès de ses clients, OVO Network renforce ainsi son image de marque. L’application voyageurs est une véritable extension numérique de la marque OVO Network, offrant ainsi aux clients des services personnalisés et des recommandations adaptées à leurs préférences. Cette expérience de marque fidélise les clients, encourageant notamment les réservations et le bouche à oreille. Les entreprises concurrentes qui n’offrent pas de solution numérique aussi complète à leurs clients peuvent avoir du mal à construire la même relation de fidélité.

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Comment l’association Ovo Network et HolidayHero pour permettre au gestionnaire d’attirer de nouveaux propriétaires ?

Une application adaptée à chaque location : les gestionnaires immobiliers peuvent souligner la proposition unique d’avoir une application voyageurs sur-mesure, en adéquation avec le bien en location, via HolidayHero. Cette application est une extension numérique de chaque établissement, offrant ainsi des services personnalisés et des recommandations pour améliorer l’expérience client. Insister sur la disponibilité d’une telle fonctionnalité peut être un bon argument auprès des propriétaires de biens. Cela différencie en effet leur propriété face à leurs concurrents et démontre leur engagement à offrir une expérience client exceptionnelle.

L’augmentation des réservations directes : en utilisant la plateforme HolidayHero, les gestionnaires immobiliers peuvent présenter aux propriétaires le potentiel d’augmentation des réservations en direct générées par l’application. Les services personnalisés et les recommandations proposés via la Guest App améliorent non seulement l’expérience client, mais encouragent également les voyageurs à réserver directement via la plateforme. En ne dépendant pas de plateformes de réservation tierces, les revenus locatifs peuvent ainsi augmenter.

Répondre aux objectifs des propriétaires de locations courte durée : l’objectif principal des propriétaires est de maximiser les revenus issus de la location. Avoir une application invité qui répond aux demandes des clients est un véritable atout pour ces propriétaires. Mettre en évidence le potentiel d’augmentation des revenus via les réservations directes, réservations découlant de l’expérience client améliorée, peut être un argument assez convaincant auprès des propriétaires. Ces derniers pourraient ainsi avoir envie d’être présent sur OVO Network ou une entreprise similaire.

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En résumé, les gestionnaires immobiliers peuvent attirer efficacement de nouveaux propriétaires en présentant HolidayHero comme un outil précieux pour augmenter leurs revenus grâce à des expériences clients améliorés et une augmentation des réservations directes, s’alignant ainsi sur les objectifs principaux des propriétaires. Un bel exemple de la technologie au service de la location courte durée.

Et vous, utilisez une application mobile voyageurs ou un livret d’accueil numérique ? Est-ce dans vos plans 2024 ?

Auteur: Amélie Manceau

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