La Hosting Academy : se former au métier de conciergerie

C'est un sujet que nous abordons régulièrement sur Welkomz. En plein essor depuis quelques années, le métier de conciergerie tend à se professionnaliser de plus en plus. Une volonté notamment du réseau CLF, comme nous l'expliquait il y a quelques semaines son président Maxime Vaux (lire l'article). C'est en partant de ce constat que Steven Sorgius a eu l'idée de fonder la Hosting Academy. Certifiée Qualiopi, il s'agit de la première école des métiers de la location courte durée 100% en ligne. Nous nous sommes entretenus avec Steven Sorgius, pour en savoir plus sur cette académie qui ouvre bientôt ses portes.

La Hosting Academy, des formations pour les métiers de la location courte durée

Première école spécialisée dans les métiers de la location courte durée, la Hosting Academy a été co-créé par 3 experts dans ce domaine :

• Steven Sorgius : Fondateur de la Conciergerie de l’Est (100 logements en gestion dans le centre-ville de Strasbourg) ;
• Antoine Serrurier : Fondateur et actuel CEO de Cocoonr et Book & Pay (3 000 logements en gestion dans toute la France) ;
• Damien Colin : Fondateur et actuel CEO de Hosting Services (200 logements en gestion dans la région lyonnaise) ;

Contrairement à certains métiers du tourisme, dans le secteur de l'hôtellerie par exemple, il n'est pas nécessaire de suivre une formation pour devenir gestionnaire de biens en courte durée ou concierge. Toutefois, le secteur souhaite se professionnaliser davantage et offrir à ceux qui le souhaitent des formations adaptées, ainsi qu'un statut professionnel.

Les 3 cofondateurs de la Hosting Academy, bien implantés dans le secteur de la location courte durée, ont donc souhaité unir leurs forces et leurs connaissances pour offrir le tout premier site de formation en ligne spécialisé dans la location courte durée.

Ils ont réuni une équipe complète pour cette Hosting Academy, dont la date d'ouverture est prévue le 19 avril 2024 :

• Un responsable de production visuel ;
• Une monteuse vidéo ;
• Une animatrice 3D ;
• Une graphiste ;
• Une responsable communication ;
• Un business developer ;

Les équipes de Hosting Services, de Cocoonr et Book&Pay participent également ponctuellement à cette aventure. Ce travail d'équipe permet à la Hosting Academy d'offrir des contenus d'une excellente qualité visuelle et sonore, ce qui est important lorsque l'on suit une formation à distance.

Hosting Academy propose les premières formations pour le métier de conciergerie

Les premières sessions de formation auront lieu à Lyon, des sessions qui sont destinées aux personnes souhaitant se former au métier de la conciergerie locative :

• Créer sa conciergerie : Une formation qui cible plutôt les débutants (de 0 à 9 logements) qui aspirent à vivre de cette activité (22 et 23 avril et ensuite 2 à 3 mois d'apprentissage en e-learning) ;
• Développer sa conciergerie : Destinée aux gérants de conciergerie qui ont déjà entre 10 et 49 logements en gestion et qui souhaitent continuer leur développement (25 et 26 avril et ensuite 2 à 3 mois d'apprentissage en e-learning).

Un catalogue de formations très complet

A l'heure où nous rédigeons cet article, toutes les formations ne sont pas encore disponibles. Comme nous l'indique Steven Sorgius au cours de notre entretien, le panel des formations est plutôt large et permet de répondre à plusieurs demandes dans le domaine de la location courte durée.

• ●  Pour les conciergeries locatives :
  • Comptabilité, fiscalité et gestion ;
  • Développer ses compétences commerciales ;
  • Gérer les opérations ;
  • Marketing & communication ;
  • Recruter et manager des équipes opérationnelles ;
  • Revenue management ;
  • Vendre sa conciergerie ;
• ●  Pour les créateurs d’entreprises :
  • Bilan de compétences ;
  • Création d’entreprise ;
  • Créer sa conciergerie locative ;
• ●  Pour les étudiants :
  • BTS Tourisme option C (alternance uniquement) ;
  • BTS NRDC (alternance uniquement) ;
• ●  Pour les propriétaires de meublé de tourisme :
  • Gérer son meublé de tourisme ;
  • Investir dans la location saisonnière ;
• ●  Pour tous :
  • Gestion de la communication ;
  • Gestion de la maintenance ;
  • Gestion des arrivées et départs ;
  • Gestion des litiges ;
  • Législation applicable à la location de courte durée ;
  • L’univers de la location de courte durée ;
  • Ménage & blanchisserie ;
  • Mise en ligne des annonces de location ;
  • Préparation des logements ;

Les modalités de formation via la Hosting Academy

Il existe plusieurs types de formation à suivre via la Hosting Academy :

• e-learning asynchrone et synchrone (90 % des formations) ;
• formation en présentiel ;
• formation en blended learning ;
• formation en apprentissage ;

Les formations sont généralement organisées de la manière suivante :

• Plusieurs points de cours (théorie) ;
• Des tutoriels ;
• Des exercices pratiques ;
• Des tables rondes ;
• Des webinaires ;
• Des présentations de produits & services en lien avec le thème de la formation ;
• Des interviews de professionnels en lien avec le thème de la formation ;
• Des examens ;
• Des documents pratiques à télécharger ;

Comment financer sa formation ?

La Hosting Academy est certifiée Qualiopi. Délivrée par un organisme certificateur externe, cette certification permet aux personnes intéressées par une formation d'éventuellement bénéficier de financements via France Travail, le CPF, etc... Cette certification signifie également que la Hosting Academy est en mesure d'assurer l'acquisition de compétences professionnelles grâce aux formations délivrées par la plateforme.

La Hosting Academy propose ses formations à l’achat ou via un abonnement mensuel. En optant pour l’abonnement mensuel, l’ensemble du personnel de la conciergerie, c’est-à-dire, le gérant, les salariés et même les prestataires ont accès aux différents contenus proposés.

La Hosting Academy accompagne ses apprenants dans leurs recherches de financement de leurs formations.

N'hésitez pas à contacter l'équipe de la Hosting Academy pour en savoir plus, en cliquant ici.

Rencontre avec Steven Sorgius, l'un des fondateurs de la Hosting Academy

Alors que le lancement de la Hosting Academy approche à grands pas, Steven a pris le temps de répondre à nos questions au sujet de la Hosting Academy et de sa vision du secteur de la location saisonnière.

Comment est venue l'idée de créer la Hosting Academy ?

J'ai eu l’idée de créer une école spécialisée dans les métiers de la location de courte durée au cours de l’année 2021. À cette époque, j'étais encore le City Manager Luckey de la ville Strasbourg et je rencontrais beaucoup de difficultés à recruter du personnel pour me suppléer. En discutant avec un certain nombre de confrères, j’ai constaté que nous avions tous les mêmes problèmes et pas vraiment d’autres solutions à part les former nous-même.

Le projet a été officiellement lancé début 2023. Plusieurs de mes salariés y ont alors consacré 2 à 3 jours par semaine.

J’ai ensuite rencontré Antoine vers le mois d’avril 2023. Lors de nos discussions au sujet de la cession de La Conciergerie de l’Est, nous avons abordé la question de mon avenir. C’est à ce moment-là que je lui ai parlé de mon projet de créer la première école des métiers de la location de courte durée. Il a tout de suite été emballé par le projet et m’a proposé de s’y greffer.

Quelques semaines plus tard, Damien, que j’avais rencontré via Luckey, m’a appelé car il avait appris que j’ai vendu ma conciergerie. Je lui ai parlé du nouveau projet et il a tout de suite montré son intérêt. Il m’a aussi raconté qu’il avait failli travailler pour Cocoonr en 2019.

Après quelques discussions, on a alors décidé de s’associer tous les 3.

La Hosting Academy est certes une entreprise et doit donc gagner de l’argent pour fonctionner mais nous avons surtout une vocation “sociale”. Notre objectif principal est de contribuer à la professionnalisation du secteur de la location de courte durée.

La création d’une école est une étape importante vers cet objectif.

C’est en ce sens que nous souhaitons également :

• Créer un titre RNCP dans le domaine de la conciergerie locative ;
• Obtenir la création d’un code APE propre à l’activité de conciergerie ;
• Négocier la mise en place d’une convention collective applicable au secteur de la location de courte durée ;
• Obtenir la mise en place d’une carte C plutôt que de se voir imposer la carte G. Nous sommes bien évidemment prêts à nous associer avec tous les acteurs qui ont la même vision que nous.

Quelle différence entre vos formations et celles proposées par d'autres organismes ?

La Hosting Academy, c'est à la fois un organisme de formation, un établissement d'enseignement et un centre d'accompagnement. En d'autres termes, la Hosting Academy ne donne pas uniquement des formations.

La Hosting Academy vise plusieurs publics :

• Les conciergeries et leurs prestataires ;
• Les créateurs d’entreprises ;
• Les propriétaires de meublés de tourisme ;
• Les étudiants
  

La Hosting Academy propose une méthode pédagogique principalement axée sur la pratique et la mise en situation. La Hosting Academy collabore et fait intervenir des personnes extérieures (conciergeries, prestataires externes, experts dans tel ou tel domaine, logiciels, outils, etc.). Ces intervenants peuvent proposer leurs propres modules, des webinaires, des tables rondes, des interviews... (nous sommes d’ailleurs à la recherche d’intervenants).

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur Welkomz de l'actualité de la Hosting Academy. Pour ne rien rater de leur actualité, n'hésitez pas à les suivre sur LinkedIn.